OHJEITA KOLARIN SATTUESSA

Toimi näin
kolarin sattuessa

Valtakunnallinen palvelunumeromme on
030 6364 000

Tehtävämme on auttaa sinua kaikissa autovaurioihin liittyvissä asioissa

Yleisohje
  • Pysy rauhallisena, vahinkoja voi sattua kenelle tahansa.
  • Mikäli kolarista ei aiheudu vaaraa muille tielläliikkujille, tilanne ei edellytä liikenteenohjausta, eikä kukaan ole loukkaantunut, poliisille ei tarvitse ilmoittaa vahingosta.
  • Varmista kysymällä, että vastapuolella on voimassa oleva liikennevakuutus.
  • Varmista esim. ajokorttia kysymällä vastapuolen henkilöllisyys.
  • Mikäli mahdollista, ota tilanteen nähneiltä ihmisiltä varmuuden vuoksi yhteystiedot ylös.
Hinaus vai itse ajaen
  • Itse ajamisen edellytyksenä on, että sekä kuljettaja että ajoneuvo ovat kaikilta osin täysin ajokuntoisia.
  • Liikenneturvallisuutta ei saa vaarantaa.
  • Jos autosi ei ole ajokuntoinen, soita meille, niin hoidamme hinausauton noutamaan autosi ja toimittamaan sen suoraan meille. Palvelu toimii 24/7.
  • Voit ilmoittaa jo hinausauton tilaamisen yhteydessä, jos tarvitset sijaisauton. Tarvittaessa voimme tuoda sen suoraan kolaripaikalle.
Jos aiheutit vahingon itse
  • Kun autosi tulee meille, teemme vahinkotarkastuksen ja kustannusarvion korjauksesta suoraan vakuutusyhtiöiden kanssa yhteiseen tietojärjestelmään.
  • Tarvittaessa autamme sinua vahinkoilmoituksen laatimisessa.
  • Yksi osoite asiointiin siis riittää.
  • Kun autosi on korjattu ja sinulla on kaskovakuutus, me hoidamme maksuliikenteen vakuutusyhtiön kanssa, sinulle jää vain omavastuuosuuden maksaminen.
  • Luovutamme autosi aina puhtaaksipestynä.
Jos vastapuoli aiheutti vahingon
  • Vahingot korvataan vastapuolen liikennevakuutuksesta.
  • Syyllisyys on parasta selvittää heti vahinkopaikalla ja kirjoittaa vapaamuotoinen kirjallinen selonteko, josta selviää tapahtumien kulku pääpiirteissään, syyllinen ja molempien osapuolien ajoneuvo ja henkilö- sekä yhteystiedot. Selontekoon on hyvä saada kaikkien osapuolten allekirjoitukset. Mikäli asiassa on epäselvyyksiä, kannattaa olla yhteydessä poliisiin.
  • Ota aina vähintään seuraavat tiedot ylös vastapuolesta:
    – Rekisterinumero
    – Kuljettajan nimi ja yhteystiedot
    – Ajoneuvon vakuutusyhtiö
  • Jos autosi ei ole ajokuntoinen, soita meille, toimitamme hinausauton noutamaan autosi suoraan meille.
  • Me teemme vahinkotarkastuksen ja kustannusarvion korjauksista suoraan vakuutusyhtiöiden kanssa yhteiseen tietojärjestelmään ja huolehdimme, että tieto korjausluvasta vastapuolen vakuutusyhtiöltä saadaan.
  • Korjaamme autosi ja luovutamme sen puhtaaksipestynä.
  • Me huolehdimme maksuliikenteen vastapuolen vakuutusyhtiöstä.
Ilmoitukset poliisille

Poliisiin kannattaa olla yhteydessä heti tapahtumapaikalta.

  • jos tapaus on epäselvä, eikä syyllisyyttä saada selvitettyä osapuolten kesken paikan päällä.
  • jos kolarissa on tapahtunut henkilövahinkoja.
  • jos kyse on eläinvahingosta (esim. hirvi-, peura- karhu, koira- jne -vahingosta).
  • jos paikalla tarvitaan liikenteen ohjausta.
  • jos on syytä epäillä, että kuljettaja on päihteiden tai huumeiden vaikutuksen alainen.
  • jos kyseessä on ilkivalta tai varkaus.
Päätös korjauspaikasta

Auton omistaja tai haltija tekee aina itse päätöksen siitä missä hänen autonsa korjataan.

Automerkkien takuuehdot eivät vaadi kolarivaurioiden korjaamista merkkikorjaamossa. Autosi takuu pysyy voimassa, vaikka sitä ei korjattaisikaan merkkikorjaamossa.

Awux-korjaamot ovat vakuutusyhtiöiden hyväksymiä kumppaneita ja tuottavat palveluita myös lukuisille merkkiliikkeille.

Varmista nopea eteneminen
  1. Toimita auto lähimpään Awux-palvelupisteeseen.
  2. Varmista, että vahinkoilmoitus tulee tehtyä.
  3. Awux tekee vahinkotarkastuksen ja korjauksesta kustannusarvion suoraan vakuutusyhtiön tietojärjestelmään.
  4. Vakuutusyhtiö vahvistaa kustannusarvion ja antaa korjausluvan suoraan Awuxille.
  5. Saat autosi korjattuna mahdollisimman ripeästi takaisin.

Tutustu palveluihimme